vnpt logo

Vinaphone

  • Dịch vụ điện thoại di động Vinaphone  (07/12/2010)

  • >> Xem cước

    Hiện Vinaphone đang là một trong số doanh nghiệp dẫn đầu về cung cấp dịch vụ gia tăng với khoảng 40 dịch vụ được cung cấp trên nền thoại bao gồm: gọi số tắt, gọi quốc tế, chuyển vùng quốc tế, chuyển vùng trong nước, chuyển tiếp cuộc gọi, chặn cuộc gọi, giữ cuộc gọi, chờ cuộc gọi, hộp thư thoại, fax data, Funring, cấm hiển thị số, hiển thị số, Datasafe, USSD

     
    Các loại hình dịch vụ chủ yếu gồm: Trả trước; Trả sau; Thuê bao ngày; Nhắn tin; Trả trước kéo dài; Trả trước thời hạn 365 ngày…
     
    Lợi ích khi sử dụng dịch vụ di động
    - Phủ sóng 63/63 tỉnh.
    - Mạng lưới bán hàng rộng khắp
    - Khuyến mại giảm cước ngoài giờ cao điểm.
    - Hỗ trợ 24/24 giờ.
    - Nhiều dịch vụ gia tăng hấp dẫn
     

    Dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế

     

    Cách quay số:

     

    1. Thuê bao VinaPhone chuyển vùng quốc tế nhận cuộc gọi đến:

    Điểm xuất phát cuộc gọi Cách gọi Ghi chú
    Từ Việt Nam Mạng PSTN & di động mạng khác 0 NC SN NC: Mã mạng

    SN: Số thuê bao

      Mạng VinaPhone
    Từ nước ngoài + 84 NC SN
    Từ máy di động mạng khách + 84 NC SN

    2. Thuê bao di động VinaPhone chuyển vùng quốc tế thực hiện cuộc gọi đi:

    Điểm đến cuộc gọi Cách gọi Ghi chú
    Gọi về Việt Nam + 84 AC/NC.SN +: Mã truy nhập gọi đi quốc tế
    CC: mã nước
    AC: Mã vùng
    NC: Mã mạng
    SN: Số thuê bao
    Gọi cho thuê bao tại nước đang Roaming Gọi cho mạng khác (PSTN/mạng di động khác) AC/NC.SN hoặc
    + CC.AC/NC.SN
    Gọi trong nội bộ mạng khách NC.SN hoặc
    + CC.AC/NC.SN
    Gọi cho một nước thứ 3 + CC.AC/NC.SN

     

     

     

    DỊCH VỤ GIÁ TRỊ GIA TĂNG CỦA MẠNG VINAPHONE

    1. Chờ cuộc gọi

    Dịch vụ này cho bạn biết được có cuộc gọi đến khác khi bạn đang nói chuyện với một người nào đó. Đăng ký dịch vụ này, máy điện thoại di động của bạn không bao giờ có tín hiệu báo bận khi người khác gọi đến. Để sử dụng dịch vụ này trên ĐTDĐ dùng các phím tắt như sau:

    - Để kiểm tra dịch vụ chờ cuộc gọi: *#43# OK
    - Để kích hoạt dịch vụ chờ cuộc gọi: *43# OK
    - Để xóa dịch vụ chờ cuộc gọi: #43# OK

     

    2. Chuyển cuộc gọi

    (Call Forwarding, hay còn gọi Call Divert) là dịch vụ cho phép thuê bao chuyển các cuộc gọi đến số máy của mình sang một số máy khác, số máy đó có thể là số di động, số cố định hoặc số của hộp thư thoại. Để thực hiện một số thao tác đối với dịch vụ chuyển cuộc gọi thực hiện bấm phím tắt như sau:

    - Chuyển cuộc gọi vô điều kiện đến số thuê bao : **21*sothuebaob# OK
    - Xóa dịch vụ chuyển cuộc gọi vô điều kiện: ##21# OK
    - Kiểm tra trạng thái dịch vụ chuyển cuộc gọi vô điều kiện: *#21# OK
    - Chuyển cuộc gọi khi máy bận đến số thuê bao : **67*sothuebaob# OK
    - Xóa dịch vụ chuyển cuộc gọi khi máy bận: ##67# OK
    - Kiểm tra trạng thái dịch vụ chuyển cuộc gọi khi máy bận: *#67# OK
    - Chuyển cuộc gọi khi không trả lời đến số thuê bao : **61*sothuebaob# OK
    - Xóa dịch vụ chuyển cuộc gọi khi không trả lời: ##61# OK
    - Kiểm tra trạng thái dịch vụ chuyển cuộc gọi khi không trả lời: *#61# OK
    - Chuyển cuộc gọi khi ngoài vùng phủ sóng đến số thuê bao : **62*sothuebaob# OK
    - Xóa dịch vụ chuyển cuộc gọi khi ngoài vùng phủ sóng: ##62# OK
    - Kiểm tra trạng thái dịch vụ chuyển cuộc gọi khi ngoài vùng phủ sóng: *#62# OK

     

    Lưu ý:

    # Ngoài cách cài đặt trên, thuê bao cũng có thể thao tác từ menu trên máy ĐTDĐ
    # Người gọi đến phải trả cước như cuộc gọi bình thường
    # Từ 01.10.2008, Khi thực hiện chuyển hướng cuộc gọi đến các thuê bao di động VinaPhone hoặc các thuê bao cố định của VNPT khách hàng được miễn phí hoàn toàn, tiện ích này chỉ có ở VinaPhone
    # Khi thực hiện chuyển hướng cuộc gọi đến các thuê bao mạng khác sẽ bị tính cước như cước cuộc gọi thông thường

     

    3. Chuyển vùng Quốc tế

    Dich vụ Chuyển vùng Quốc tế là dịch vụ cho phép thuê bao VinaPhone sử dụng điện thoại di động (ÐTDÐ) của mình để gọi và nhận cuộc gọi tại tất cả các nước có thỏa thuận Chuyển vùng Quốc tế với VinaPhone mà không cần thay đổi thẻ SIM và số máy ÐTDÐ.

    Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Chuyển vùng quốc tế

     

    · Luôn giữ được liên lạc
    Với dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế VinaPhone, bạn có thể liên lạc với đồng nghiệp, gia đình và bạn bè bằng chính số điện thoại di động của VinaPhone mình ngay cả khi bạn ở nước ngoài.

     

    · Tiện lợi và dễ sử dụng
    Bạn có thể sử dụng dịch vụ thông tin di động khi ở nước ngoài bông chính số điện thoại VinaPhone, như vậy bạn sẽ tránh được những phiền toái có thể gặp phải khi thuê máy hay thẻ SIM dể sử dụng ở nước ngoài.

     

    · Sử dụng các dịch vụ phụ
    Bên cạnh dịch vụ thoại, khi chuyển vùng bạn còn sử dụng dược nhiều dịch vụ phụ khác do nhà khai thác mạng cung cấp cho thuê bao chuyển vùng như: Fax-Data, Giữ cuộc gọi, hạn chế các cuộc gọi đến, đi . . .(tuỳ thuộc vào mạng bạn sử dụng khi chuyển vùng).

     

    · Thanh toán đơn giản
    Cước cuộc gọi phát sinh khi bạn sử dụng dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế sẽ được tính và gửi cùng với hoá đơn cước tháng của bạn (tính bằng tiềng Việt nam). Bạn không phải thanh toán hoá đơn ở nước ngoài.

     

    4. Chuyển Fax

    Dịch vụ Fax-Data là dịch vụ giá trị gia tăng được cung cấp cho khách hàng sử dụng mạng thông tin di động VinaPhone. Để sử dụng được dịch vụ này bạn chỉ việc kết nối máy điện thoại di động VinaPhone với một máy tính xách tay thông qua card Fax-Data (card PCMCIA).

     

    Các chức năng dịch vụ Fax

    - Gửi và nhận các bản Fax
    - Truy nhập vào internet
    - Gửi và nhận e-mail.

     

    Cơ động

    Dịch vụ Fax-Data giúp bạn có một văn phòng di động ở bất cứ nơi nào trong vùng phủ sóng của VinaPhone.

     

    An toàn

    Các thông tin truyền trên mạng đều được mã hoá nên có tính an toàn cao.

     

    Giá cước hợp lý

    Cước dịch vụ Fax-Data được tính theo bảng giá cước thông tin di động hiện hành.

     

    Dể sử dụng

    Với sự trợ giúp của VinaPhone và các phần mềm sử dụng fax, data (được bán trên thị trường hoặc được cung cấp khi bạn mua card Fax-Data) bạn có thể dịch vụ Fax

     

    Chính xác

    Dịch vụ Fax-Data với hệ thống kiểm tra và sửa lỗi nhiều chiều đảm bảo độ chính xác của các thông tin gửi và nhận.

     

    Thông báo cuộc gọi

     

    Với sự trợ giúp của dịch vụ hiển thị số thuê bao gọi đến, bạn có thể nhận biết cuộc gọi đến cho mình là fax, data hay cuộc gọi thông thường.

     

    Các thiết bị cần thiết

    Để sử dụng dịch vụ fax-data bạn cần có các thiết bị sau:

    - Điện thoại di động
    - Máy tính xách tay
    - Card fax-data: Gồm có card PCMCIA, cáp nối (dùng để nối máy điện thoại với máy tính thông qua card fax-data) và phần mềm điều khiển card

     

    5. GPRS/MMS

    GPRS ra đời cho phép người sử dụng có thể truy nhập mạng truyền số liệu với tốc độ tối đa có thể đạt tới 171,2 kbit/s. Dịch vụ GPRS đem lại cho khách hàng một khái niệm mới về việc truy nhập mạng Internet mọi lúc, mọi nơi. Nó cho phép tính cước thuê bao theo số lượng các gói thông tin nhận và gửi đi chứ không phải tính cước bằng số thời gian kết nối mạng như trước đây. GPRS là bước đầu tiên IP hoá cho mạng GSM. Ngoài ra các thuê bao di động cũng có thể sử dụng dịch vụ WAP thông qua GPRS, nhờ có GPRS thời gian truy nhập WAP sẽ giảm xuống, tốc độ gửi và nhận thông tin thông qua giao thức ứng dụng không dây WAP cũng sẽ được cải thiện rất nhiều.

    Ngoài ra dịch vụ GPRS còn cho phép người sử dụng truy cập internet, gửi và nhận email trên máy tính thông qua máy di động sử dụng công nghệ GPRS và nhắn tin đa phương tiện MMS. Với tốc độ truy cập cao của công nghệ GPRS khách hàng còn có thể tải về máy mình các ứng dụng, trò chơi, nhạc chuông đa âm sắc, hình ảnh động thông qua wap một cách nhanh chóng. Trong tương lai không xa với công nghệ GPRS khách hàng còn có thể được sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng khác trên nền tảng mạng GPRS sẵn có như dịch vụ Streaming Video, Push to talk, chơi games trực tuyến...

     

    Yêu cầu sử dụng dịch vụ:

    - Thuê bao phải được cài đặt dịch vụ Data, GPRS, WAP trên tổng đài.
    - Thuê bao phải có máy đầu cuối hỗ trợ GPRS
    - Máy đầu cuối phải được cài đặt đúng và đủ các thông số.
    - Vị trí thuê bao phải nằm trong phạm vi vùng phủ sóng GPRS

     

    6. Giữ cuộc gọi

    Bạn có thể kiểm soát cả hai cuộc gọi khác nhau cùng một lúc. Bạn có thể đặt cuộc gọi thứ nhất ở chế độ chờ và thiết lập kết nối với cuộc gọi thứ hai. Để kích hoạt dịch vụ này trên máy ĐTDĐ sử dụng các phím tắt sau:

    - Để kiểm tra dịch vụ chờ cuộc gọi: *#43# OK
    - Để kích hoạt dịch vụ chờ cuộc gọi: *43# OK
    - Để xóa dịch vụ chờ cuộc gọi: #43# OK

     

    7. Hộp thư thoại:

    Khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ này sẽ được cấp một hộp thư (tiếng Anh/ tiếng Việt) có số hộp thư trùng với số ÐT di động của khách hàng. Với dịch vụ này, thuê bao di động trong những trường hợp không thể trả lời, cuộc gọi đến có thể chuyển vào hộp thư thoại.

    - Mỗi hộp thư có 1 mật khẩu để bảo mật. Chỉ có chủ thuê bao mới có thể quay 942 từ máy di động của mình và vào đúng mật khẩu mới truy cập được.
    - Hiện nay chỉ thuê bao trả sau VinaPhone mới được cung cấp dịch vụ này.

     

    8. Dịch vụ nhắn tin SMS

    Bạn có thể gửi và nhận tin nhắn với các thuê bao khác trong và ngòai mạng VinaPhone. Với dịch vụ này bạn sẽ có được những thông tin nhanh, chính xác và bảo mật.

    Cách sử dụng dịch vụ: Việc đăng ký và kích hoạt sẽ được thực hiện tự động trên hệ thống ngay sau khi bạn đăng ký hòa mạng VinaPhone.

     

    9.  RingTunes

    Nhạc chờ cho người gọi - RingTunes là dịch vụ giá trị gia tăng cho phép các thuê bao di động của mạng VinaPhone có thể lựa chọn bài hát hay những hiệu ứng âm thanh ưa thích thay cho tín hiệu chờ thông thoại của tổng đài. Những người gọi đến sẽ được nghe những bài hát hay các hiệu ứng âm thanh vui nhộn do chính các thuê bao lựa chọn thay vì phải nghe tín hiệu chờ thông thoại “tút...tút...” đơn điệu.

    - Thuê bao RingTunes: là khách hàng đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ RingTunes.

    - Bộ sưu tập của hệ thống: là tập hợp các bài hát, bản nhạc do hệ thống của dịch vụ RingTunes cung cấp cho các thuê bao.

    - Bộ sưu tập cá nhân: là tập hợp những bài hát thuê bao đặt mua từ Bộ sưu tập của hệ thống. Các thuê bao có thể tuỳ ý sử dụng các bài hát trong Bộ sưu tập cá nhân của mình theo các Chế độ cài đặt khác nhau mà dịch vụ RingTunes cung cấp.

    - Bài hát mặc định (default song): là bài hát mà nguời gọi đến máy điện thoại của thuê bao nghe được nếu số điện thoại của người gọi đến không được cài đặt ở chế độ riêng. Sau khi đăng ký thành công dịch vụ RingTunes, nhạc chuông mặc định của các thuê bao sẽ được hệ thống chọn là bài hát “Phút Giây Đợi Chờ”.

    - Tạm dừng và kích hoạt sử dụng dịch vụ : Dịch vụ RingTunes cho phép thuê bao có thể tạm dừng sử dụng hoặc kích hoạt sử dụng lại dịch vụ một cách đơn giản thông qua cách nhắn tin SMS, cụ thể: để tạm dừng sử dụng dịch vụ RingTunes: Từ máy điện thoại di động, thuê bao soạn tin nhắn với nội dung: “OFF”, sau đó gửi đến số 9194. Khi tạm dừng dịch vụ người gọi đến sẽ nghe tín hiệu chuẩn của tổng đài VinaPhone và chủ thuê bao vẫn phải trả cước thuê bao dịch vụ Ringtunes theo tháng. Để kích hoạt sử dụng lại dịch vụ, soạn tin nhắn: “ON” gửi tới 9194. Khi đó, dịch vụ RingTunes của thuê bao sẽ được kích hoạt trở lại với Bộ sưu tập và Chế độ cài đặt trước đây.

     

    10. Dịch vụ gia tăng Info 360

    Dịch vụ “Info 360” là một cổng giao tiếp với khách hàng dựa trên ứng dụng công nghệ hiện đại của mạng GSM. Từ máy điện thoại của mình, khách hàng chỉ cần bấm *360#OK để truy cập vào Danh mục chính của dịch vụ và có thể dễ dàng sử dụng các tiện ích như: tra cứu thông tin theo yêu cầu, tải nhạc chuông, hình ảnh, dữ liệu, bình chọn… mọi lúc mọi nơi. Dịch vụ tương thích với tất cả các máy GSM 2+.

    Dịch vụ đang trong thời gian thử nghiệm cho toàn bộ các thuê bao trả sau đang hoạt động trên mạng VinaPhone.

     

    Nội dung thông tin cung cấp

    1. Khuyến mại: cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mại của VinaPhone.
    2. Kết quả xổ số: Cung cấp kết quả xổ số miền Bắc, miền Nam, miền Tây, Điện toán 123…
    3. Tin thị trường: Cung cấp các thông tin, giá cả, tin khuyến mại của các lĩnh vực: chứng khoản, tỷ giá trao đổi ngoại tệ, giá vàng, giá cả một số mặt hàng như: ô tô, xe máy, điện thoại di động…
    4. Thời tiết: Cung cấp các thông tin dự báo thời tiết của các vùng và một số địa phương trong cả nước.
    5. Thời sự: Cung cấp các tin tức chính, các sự kiện của Viêt Nam và quốc tế diễn ra trong ngày.
    6. Tin thể thao: Cung cấp các thông tin: lịch thi đấu, kết quả trận đấu…của các giải bóng đá hàng đầu Châu Âu: Giải VĐQG Tây Ban Nha, Italia, Anh, Đức…, giải vô địch các câu lạc bộ Châu Âu Champion League…Cung cấp thông tin về các môn thể thao được nhiều người yêu thích như: Tenis, đua xe…
    7. Giải trí: Cung cấp thông tin về lịch biểu diễn các chương trình nghệ thuật, lịch chiếu phim, lịch phát sóng các đài truyền hình, địa chỉ các quán ăn, café đặc sắc tại các vùng miền trên cả nước.
    8. Tư vấn: Cung cấp ý kiến tư vấn của các chuyên gia trong các lĩnh vực: Sức khởe – Dinh dướng, Thời trang – Làm đẹp, Tình yêu – Tình bạn, Hôn nhận – Gia đình…
    9. Tra cứu: Cung cấp các thông tin về địa chỉ máy ATM, hãng xe Taxi tại các thành phố lớn trong cả nước, địa chỉ các khu du lịch đặc sắc tại tất cả các vùng miền của Việt Nam.

     

    Sử dụng dịch vụ:

    - Khách hàng bấm *360#OK để truy nhập vào Danh mục chính của dịch vụ

    - Khi đã vào Danh mục chính, khách hàng chỉ cần bấm phím trả lời (Reply hoặc Answer), nhập số tương ứng với Danh mục thông tin cần tra cứu rồi bấm OK. Hệ thống sẽ gửi thông tin trả lời bằng tin nhắn dưới dạng Flash SMS (là tin nhắn không được lưu lại trên máy điện thoại di động của khách hàng).

     

    11. VinaPortal

    VinaPortal (bản quyền phát triển thuộc Công ty Dịch vụ Viễn thông) là giải pháp cổng thông tin điện tử được thiết kế đặc biệt nhằm cung cấp trực tuyến cho khách hàng VinaPhone những dịch vụ tiện ích của mạng và tạo thêm một kênh giao tiếp hữu hiệu giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ.

    Với thiết kế kỹ thuật hiệu năng cao, bảo mật và an toàn dữ liệu, thân thiện và gần gũi với người sử dụng VinaPortal giúp khách hàng VinaPhone trở nên chủ động hơn trong việc quản lý, cài đặt và sử dụng các dịch vụ, các tiện ích của mạng VinaPhone.

    Đăng nhập VinaPortal, khách hàng sẽ tiếp xúc trực tiếp với các tiện ích chức năng của hệ thống được sắp xếp tiện lợi cho người sử dụng.

     

    12. Dịch vụ Datasafe

    Dịch vụ Datasafe là dịch vụ cho phép sao lưu, đồng bộ các dữ liệu cá nhân trên điện thoại di động như Danh bạ - Phonebook, Lịch làm việc - Calendar, Danh sách các việc cần làm - Task, Sổ ghi chép cá nhân - Note lên trang web VinaPortal và ngược lại.

    Với dịch vụ này khách hàng đã có thể yên tâm trong những trường hợp bất khả kháng như mất máy điện thoại, thất lạc SIM, SIM bị hỏng hay đổi máy bởi các thông tin quan trọng như danh bạ hay các ghi chép cá nhân khác đã được VinaPhone lưu trữ và chỉ cần vài thao tác đơn giản là đã có thể khôi phục được dữ liệu. Dịch vụ đồng bộ dữ liệu Datasafe được VinaPhone cung cấp miễn phí cho toàn bộ các thuê bao trả trước và trả sau.

     

    13. Thông báo cuộc gọi nhỡ

    Dịch vụ Thông báo cuộc gọi nhỡ MCA nhằm mục đích thông báo cho thuê bao VinaPhone biết các số máy điện thoại gọi đến nhưng không thành công do thuê bao tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng. Ngay sau khi thuê bao MCA bật máy hoặc trở lại vùng phủ sóng, hệ thống sẽ gửi bản tin SMS liệt kê các cuộc gọi đến bị nhỡ (bao gồm số máy và thời điểm gọi đến).

    Để đăng ký sử dụng dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ - MCA, khách hàng soạn tin nhắn với cú pháp: MCA ON, gửi 333, để hủy đăng ký dịch vụ khách hàng soạn tin: MCA OFF, gửi 333. Để thay đổi bản tin trả lời tự động soạn tin: ND nội dung tin, gửi 333, khi bạn tắt máy người gọi đến cho bạn sẽ nhận được bản tin này. Chi tiết xem bên dưới.

    Dịch vụ MCA cũng giúp cho các thuê bao VinaPhone có thể đăng ký bản tin trả lời tự động để gửi (thông qua bản tin SMS được gửi từ hệ thống dịch vụ MCA) tới các thuê bao có cuộc gọi đến trong thời điểm thuê bao MCA tắt máy hoặc ngoài vùng phủ sóng.

     

    4. Dịch vụ truyền số liệu

    Khi sử dụng dịch vụ này, các thuê bao có thể nối máy tính với máy điện thoại di động cho phép kết nối trực tiếp với các máy tính khác và truyền các tệp số liệu qua mạng di động GSM.

     

    15. Dịch vụ VNN999

    VinaPhone WAP/VNN 999 là dịch vụ cho phép các thuê bao VinaPhone truy nhập và sử dụng các dịch vụ của mạng Internet/Intranet trực tiếp trên màn hình điện thoại di động.

     
    Các số điện thoại cần thiết
     
    119:          Báo hỏng các dịch vụ
    3999999:  Chăm sóc khách hàng trực tuyến
    1080:        Giải đáp thông tin
     
    Viễn thông Thừa Thiên Huế
    Trụ sở chính: 08 Hoàng Hoa Thám, Thành phố Huế
    Tel: (054) 3838009
    Fax: (054) 3849849
     
    Nguồn: VNPT.VN

     


Các bài viết liên quan