HueIOC và Hue-S – Viettel giải pháp chuyển đổi số thành phố thông minh

Trong những năm gần đây, chuyển đổi số và phát triển đô thị thông minh đã trở thành xu hướng quan trọng tại nhiều địa phương ở Việt Nam. Tại Thừa Thiên Huế, quá trình này được thúc đẩy mạnh mẽ nhờ sự hợp tác giữa chính quyền địa phương và Viettel Solutions, đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel.

Thông qua nhiều giải pháp công nghệ và nền tảng số, Viettel đã góp phần giúp Huế từng bước xây dựng mô hình thành phố thông minh, nâng cao chất lượng quản lý đô thị và cải thiện trải nghiệm của người dân. Trong đó 2 giải pháp tiêu biểu được vienthonghue giới thiệu là HueIOC và Hue-S

1. Huế – địa phương tiên phong trong chuyển đổi số

Năm 2019 đánh dấu một cột mốc quan trọng khi Thừa Thiên Huế bắt đầu triển khai Trung tâm Giám sát và Điều hành đô thị thông minh (IOC) với sự hỗ trợ của Viettel Solutions.

Thời điểm đó, Việt Nam chưa có nhiều mô hình thành phố thông minh hoàn chỉnh để tham khảo. Các mô hình quốc tế tuy phát triển nhưng không phải lúc nào cũng phù hợp với điều kiện kinh tế, xã hội và hạ tầng công nghệ của địa phương. Vì vậy, Huế lựa chọn cách tiếp cận riêng: xây dựng hệ thống công nghệ phù hợp với nhu cầu thực tế của tỉnh.

Theo các chuyên gia công nghệ, quy mô vừa phải của Huế lại là lợi thế khi triển khai các dự án chuyển đổi số. Điều này giúp việc thử nghiệm và triển khai các giải pháp mới diễn ra nhanh chóng và linh hoạt hơn.

Khác với việc áp dụng một mô hình chung cho mọi địa phương, Viettel Solutions lựa chọn cách tiếp cận linh hoạt. Đội ngũ kỹ sư và chuyên gia công nghệ nghiên cứu đặc điểm riêng của từng địa phương để thiết kế giải pháp phù hợp nhất.

Ví dụ, Huế là thành phố di sản và du lịch, vì vậy khi triển khai hệ thống camera giám sát, các vị trí lắp đặt phải đảm bảo hài hòa với cảnh quan đô thị và quy hoạch chung. Những yếu tố như bảo tồn di sản, phát triển du lịch và quản lý đô thị đều được cân nhắc kỹ lưỡng trong quá trình xây dựng hệ thống công nghệ.

Cách tiếp cận này giúp Huế có một mô hình đô thị thông minh phù hợp với điều kiện thực tế, thay vì áp dụng máy móc các giải pháp từ nước ngoài.

2. Trung tâm điều hành thông minh HueIOC

Trung tâm IOC được xem như “bộ não” của hệ thống đô thị thông minh tại Huế. Đây là nơi tổng hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như:

• Hệ thống camera giám sát đô thị
• Dữ liệu giao thông
• Thông tin môi trường
• Dữ liệu hành chính công

Nhờ công nghệ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, hệ thống có thể hỗ trợ chính quyền theo dõi tình hình đô thị theo thời gian thực và đưa ra các cảnh báo sớm. Điều này giúp việc quản lý và điều hành thành phố trở nên hiệu quả hơn. Ngoài ra, hệ thống IOC còn cho phép hiển thị dữ liệu theo từng cấp quản lý. Mỗi lãnh đạo hoặc cơ quan chức năng sẽ nhận được những thông tin phù hợp với nhiệm vụ của mình, giúp việc ra quyết định nhanh và chính xác hơn.

3. Ứng dụng Hue-S – cầu nối giữa chính quyền và người dân

Một trong những sản phẩm nổi bật của dự án đô thị thông minh tại Huế là ứng dụng Hue-S. Đây là nền tảng tương tác trực tiếp giữa người dân và chính quyền địa phương.

Thông qua ứng dụng này, người dân có thể:

• Phản ánh các vấn đề trong đời sống đô thị
• Gửi thông tin về môi trường, giao thông, trật tự đô thị
• Sử dụng dịch vụ công trực tuyến
• Thanh toán các loại phí và dịch vụ

Nhiều người dân địa phương còn gọi Hue-S với cái tên thân thuộc là “Huế méc”, bởi ứng dụng cho phép người dân báo cáo nhanh các sự việc xảy ra trong thành phố để cơ quan chức năng xử lý kịp thời.

Nhờ sự tương tác này, chính quyền có thể nắm bắt tình hình thực tế nhanh hơn, đồng thời tăng sự minh bạch trong quá trình quản lý đô thị.

4. Công nghệ là nền tảng, con người là trung tâm

Một trong những điểm nổi bật trong chiến lược triển khai của Viettel Solutions là đặt người dân làm trung tâm của hệ thống. Các giải pháp công nghệ không chỉ nhằm mục tiêu hiện đại hóa quản lý mà còn phải mang lại lợi ích thực tế cho cộng đồng. Điều này thể hiện qua việc phát triển các dịch vụ tiện ích, hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn. Ngoài ra, để các hệ thống công nghệ thực sự phát huy hiệu quả, việc tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số cũng đóng vai trò quan trọng.

Những nỗ lực trong quá trình xây dựng đô thị thông minh đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Thừa Thiên Huế. Mô hình Trung tâm điều hành thông minh của Huế từng nhận giải thưởng “Dự án thành phố thông minh sáng tạo nhất châu Á” tại Telecom Asia Awards 2019, một giải thưởng uy tín trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ. Giải thưởng này cho thấy hướng đi của Huế trong quá trình chuyển đổi số đang được cộng đồng quốc tế đánh giá cao.

Kết luận

Thành công bước đầu của mô hình đô thị thông minh tại Huế cho thấy việc ứng dụng công nghệ vào quản lý đô thị hoàn toàn khả thi, ngay cả với những địa phương không có nguồn lực tài chính quá lớn. Trong thời gian tới, Viettel Solutions và chính quyền Thừa Thiên Huế dự kiến tiếp tục mở rộng các nền tảng số, nâng cấp hạ tầng dữ liệu và phát triển thêm nhiều dịch vụ thông minh phục vụ người dân. Hành trình xây dựng thành phố thông minh tại Huế không chỉ là câu chuyện về công nghệ, mà còn là minh chứng cho sự kết hợp giữa tầm nhìn quản lý, sự đồng hành của doanh nghiệp và sự tham gia của cộng đồng.