MyViettel – Ứng dụng đóng cước quản lý dịch vụ viễn thông
My Viettel là ứng dụng chăm sóc khách hàng và quản lý dịch vụ viễn thông do Viettel phát triển, giúp người dùng kiểm tra tài khoản, theo dõi dung lượng data, đăng ký gói cước 4G/5G, thanh toán hóa đơn và quản lý thông tin thuê bao ngay trên điện thoại. Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể chủ động thực hiện nhiều giao dịch mà không cần trực tiếp đến cửa hàng Viettel.
Hiện tại, Viettel chuyển các dịch vụ quen thuộc của My Viettel sang ứng dụng Viettel Tammi. Khách hàng đang sử dụng My Viettel có thể chuyển sang nền tảng mới để tiếp tục quản lý thuê bao di động, Internet, truyền hình và sử dụng các tiện ích trong hệ sinh thái Viettel. Do đó, nhiều khả năng trong thời gian tới App MyViettel sẽ được xóa khỏi App Store, CHPlay hoặc không thể đăng nhập thêm được.
Giảm ngay 300.000 VNĐ (miễn phí lắp đặt) khi lắp mạng Viettel Huế và toàn quốc khi đăng ký qua App Viettel Tammi, giảm ngay khoảng 20.000 VNĐ khi đóng tiền Internet hàng tháng qua App Viettel Tammi
Link tải App Tammi để nhận khuyến mãi giảm giá 300.000 VNĐ: https://s.tammi.vn/lantoa?ref=0979288617
(hoặc tải App Tammi từ App Store và nhập mã Lan tỏa 0979288617)
1. Cách đăng nhập, đăng ký tài khoản MyViettel
Trước đây, người dùng có thể đăng ký và đăng nhập trực tiếp trên ứng dụng My Viettel bằng số điện thoại Viettel. Sau khi nhà mạng chuyển đổi nền tảng, khách hàng nên sử dụng Viettel Tammi để tiếp tục truy cập các dịch vụ.
* Lưu ý: Khách hàng không còn có thể đăng nhập trên MyViettel mà phải chuyển hết qua Viettel Tammi.
1.1. Cách đăng ký tài khoản My Viettel cho người mới
Đối với khách hàng chưa từng sử dụng My Viettel, việc bắt đầu sử dụng ứng dụng Viettel Tammi tương đối đơn giản. Người dùng cần chuẩn bị điện thoại có kết nối Internet và số thuê bao Viettel đang hoạt động để nhận mã xác thực. Sau khi xác thực thành công, khách hàng có thể truy cập các tiện ích được cung cấp cho tài khoản của mình. Một số nghiệp vụ liên quan đến SIM, thông tin cá nhân và giao dịch điện tử có thể yêu cầu xác thực bổ sung để bảo vệ quyền lợi chủ thuê bao. Lưu ý: Việc tạo tài khoản ứng dụng và đăng ký thông tin SIM chính chủ là hai thủ tục khác nhau. Đăng nhập thành công không đồng nghĩa với việc thông tin thuê bao đã được chuẩn hóa theo quy định.
1.2. Cách đăng nhập MyViettel khi đã có tài khoản
Khách hàng từng đăng nhập My Viettel có thể sử dụng số điện thoại Viettel đang quản lý để đăng nhập trên Viettel Tammi.
- Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Tammi trên điện thoại.
- Bước 2: Chọn “Đăng nhập” tại giao diện ứng dụng.
- Bước 3: Nhập số điện thoại Viettel đã sử dụng với My Viettel trước đây.
- Bước 4: Nhận mã OTP và nhập đúng mã xác thực theo hướng dẫn.
- Bước 5: Truy cập khu vực quản lý dịch vụ để kiểm tra tài khoản và các thông tin thuê bao liên quan.
Trên Viettel Tammi, khách hàng có thể quản lý nhiều số điện thoại chính chủ, đường truyền Internet và các dịch vụ truyền hình đủ điều kiện liên kết trên cùng một tài khoản.
2. Cách xác thực thông tin thuê bao bằng ứng dụng MyViettel
Xác thực thông tin thuê bao Viettel là quá trình kiểm tra và đối chiếu thông tin người đăng ký sử dụng số điện thoại với giấy tờ tùy thân và dữ liệu định danh theo quy định. Thủ tục này giúp bảo vệ quyền sở hữu thuê bao, hạn chế tình trạng SIM đăng ký không đúng người sử dụng và hỗ trợ giải quyết các giao dịch liên quan đến số điện thoại. Trước đây, My Viettel cho phép khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao trực tuyến. Sau khi chuyển đổi nền tảng, người dùng nên thực hiện các thao tác xác thực được hỗ trợ trên Viettel Tammi.
2.1. Chuẩn bị trước khi xác thực thông tin SIM Viettel
Để quá trình xác thực diễn ra thuận lợi, khách hàng nên chuẩn bị những thông tin và thiết bị sau:
- Điện thoại thông minh có camera và kết nối Internet ổn định.
- SIM Viettel đang cần kiểm tra hoặc xác thực thông tin.
- Thẻ căn cước hoặc căn cước công dân gắn chip còn hiệu lực của người đứng tên thuê bao.
- Thiết bị có chức năng NFC nếu quy trình yêu cầu đọc dữ liệu trên chip căn cước.
- Khả năng nhận tin nhắn OTP tại số điện thoại cần xác thực.
- Tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 nếu người dùng lựa chọn phương thức xác thực phù hợp có hỗ trợ.
Khách hàng cần bảo đảm thông tin họ tên, ngày sinh và số định danh cá nhân trên hồ sơ thuê bao phù hợp với thông tin định danh hợp pháp.
2.2. Các bước xác thực thông tin thuê bao Viettel trực tuyến
Đối với thuê bao thuộc diện được phép thực hiện trực tuyến, khách hàng có thể tiến hành theo quy trình sau:
- Bước 1: Mở Viettel Tammi và đăng nhập bằng số điện thoại Viettel cần xác thực.
- Bước 2: Truy cập khu vực quản lý thuê bao hoặc tiện ích di động, tìm chức năng liên quan đến “Chuẩn hóa thông tin” hoặc “Xác thực thông tin thuê bao”.
- Bước 3: Kiểm tra thông tin thuê bao mà hệ thống đang ghi nhận. Nếu có yêu cầu cập nhật, chọn chức năng tiếp tục xác thực.
- Bước 4: Chụp ảnh giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn. Hình ảnh phải rõ nét, không bị che khuất, mất góc hoặc phản chiếu ánh sáng.
- Bước 5: Thực hiện quét chip căn cước qua NFC nếu hệ thống yêu cầu. Đặt thẻ tại vị trí đọc NFC trên điện thoại và giữ ổn định cho đến khi quá trình đọc hoàn tất.
- Bước 6: Chụp ảnh khuôn mặt trực tiếp. Khách hàng cần nhìn rõ vào camera, bảo đảm đủ ánh sáng và thực hiện các thao tác nhận diện theo yêu cầu.
- Bước 7: Kiểm tra thông tin cá nhân và nội dung hợp đồng điện tử. Thực hiện ký xác nhận nếu ứng dụng hiển thị bước này.
- Bước 8: Nhập mã OTP hoặc hoàn thành bước xác thực cuối cùng theo hướng dẫn của hệ thống.
Sau khi gửi thông tin, khách hàng cần theo dõi kết quả xử lý trên ứng dụng. Một số trường hợp có thể phải xác minh bổ sung hoặc đến cửa hàng Viettel để hoàn thiện hồ sơ.
Chú ý: Quy trình hiển thị có thể khác nhau tùy loại thuê bao, tình trạng hồ sơ, phương thức xác thực và phiên bản ứng dụng. Không phải trường hợp nào cũng phải thực hiện đầy đủ tất cả các bước nêu trên.
3. Tính năng của phần mềm MyViettel
My Viettel được phát triển nhằm giúp khách hàng quản lý các dịch vụ viễn thông trên thiết bị di động. Những tính năng quen thuộc như tra cứu tài khoản, đăng ký gói cước, nạp tiền và chăm sóc khách hàng đã được chuyển sang Viettel Tammi, đồng thời bổ sung khả năng kết nối với nhiều dịch vụ trong hệ sinh thái Viettel.
3.1. Kiểm tra tài khoản và dung lượng data Viettel
Một trong những tiện ích được sử dụng thường xuyên trên My Viettel là tra cứu tài khoản di động. Thay vì phải ghi nhớ nhiều cú pháp USSD hoặc tin nhắn, người dùng có thể mở ứng dụng để theo dõi thông tin dịch vụ.
Tùy loại thuê bao, các dữ liệu có thể tra cứu bao gồm:
- Số dư tài khoản chính của thuê bao trả trước.
- Số dư tài khoản khuyến mãi và thời hạn sử dụng tương ứng.
- Dung lượng data 4G/5G còn lại của gói cước.
- Thời hạn sử dụng gói cước đang đăng ký.
- Cước phí phát sinh hoặc cước cần thanh toán đối với thuê bao trả sau.
- Thông tin các dịch vụ và ưu đãi đang hoạt động.
Ví dụ, khách hàng sử dụng gói data có hạn mức dung lượng theo ngày có thể kiểm tra lượng data còn lại để điều chỉnh nhu cầu xem video, họp trực tuyến hoặc tải tài liệu.
3.2. Đăng ký và quản lý các gói cước 4G/5G Viettel
My Viettel cho phép khách hàng tìm kiếm, lựa chọn và đăng ký nhiều gói cước di động phù hợp với nhu cầu sử dụng. Trên Viettel Tammi, các chức năng quản lý gói cước tiếp tục được cung cấp để khách hàng chủ động lựa chọn dịch vụ.
Người dùng có thể thực hiện những công việc như:
- Tra cứu các gói 4G/5G mà thuê bao đủ điều kiện đăng ký.
- Xem giá cước, dung lượng data, ưu đãi thoại và thời hạn sử dụng.
- Đăng ký gói cước theo ngày, tháng hoặc chu kỳ dài hơn.
- Kiểm tra gói cước đang hoạt động.
- Quản lý gia hạn hoặc hủy gói cước theo điều kiện của từng sản phẩm.
- Kiểm tra các chương trình ưu đãi được áp dụng cho số thuê bao.
Danh sách gói cước hiển thị có thể khác nhau giữa các thuê bao. Khách hàng nên đọc kỹ điều kiện áp dụng, cơ chế gia hạn, giới hạn dung lượng và mức cước trước khi xác nhận đăng ký.
3.3. Nạp tiền điện thoại và thanh toán hóa đơn
Thông qua ứng dụng, khách hàng có thể thực hiện các giao dịch thanh toán dịch vụ viễn thông mà không cần đến điểm thu cước.
Các tiện ích thanh toán bao gồm nạp tiền thuê bao trả trước, thanh toán cước di động trả sau, thanh toán Internet Viettel và những dịch vụ khác được ứng dụng hỗ trợ.
Đối với người đang quản lý nhiều thuê bao trong gia đình, việc thực hiện các giao dịch trên cùng một nền tảng giúp thuận tiện hơn khi theo dõi những khoản cước đến hạn.
Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra đúng số thuê bao, thông tin dịch vụ, số tiền và phương thức thanh toán. Sau khi giao dịch thành công, nên lưu lại thông tin xác nhận để đối chiếu khi cần thiết.
3.4. Quản lý dịch vụ Internet và truyền hình Viettel
Không chỉ phục vụ khách hàng sử dụng SIM di động, My Viettel còn hỗ trợ quản lý một số dịch vụ cố định của nhà mạng. Trên nền tảng Viettel Tammi, khả năng quản lý dịch vụ được mở rộng với việc liên kết các hợp đồng đủ điều kiện vào tài khoản.
Người sử dụng Internet Viettel có thể kiểm tra thông tin hợp đồng, cước phí và các tiện ích được cung cấp cho đường truyền của mình.
Nhờ đó, khách hàng có thể theo dõi nhiều dịch vụ viễn thông mà không phải sử dụng các tài khoản quản lý tách biệt cho từng nhu cầu.
3.5. Tra cứu và cập nhật thông tin thuê bao
Tính năng quản lý thông tin thuê bao giúp khách hàng kiểm tra dữ liệu đăng ký, theo dõi trạng thái xác thực và thực hiện các nghiệp vụ cập nhật hồ sơ khi đủ điều kiện.
Đây là tiện ích quan trọng đối với người sử dụng số điện thoại Viettel để đăng ký tài khoản ngân hàng, ví điện tử, dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng yêu cầu xác thực qua số di động.
Việc chủ động kiểm tra thông tin giúp khách hàng sớm phát hiện những sai lệch có thể ảnh hưởng đến quyền sử dụng thuê bao.
3.6. Tích điểm và đổi quà Viettel++
Chương trình chăm sóc khách hàng Viettel++ cho phép hội viên tích lũy điểm từ các hoạt động sử dụng dịch vụ đủ điều kiện và đổi điểm lấy các ưu đãi tương ứng.
Trên Viettel Tammi, khách hàng có thể kiểm tra số điểm, tìm hiểu các chương trình đổi quà, lựa chọn ưu đãi và xem lịch sử sử dụng điểm.
Các phần quà có thể bao gồm dung lượng data, phút gọi, tin nhắn SMS, ưu đãi cước hoặc voucher tùy chương trình đang triển khai.
Lưu ý: Từ ngày 21/09/2026, Viettel chuyển tính năng đổi điểm Viettel++ trên kênh USSD *098# sang ứng dụng Viettel Tammi. Khách hàng có nhu cầu sử dụng điểm nên thực hiện trên nền tảng mới.
3.7. Hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc
My Viettel từng tích hợp các công cụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến, giúp người sử dụng tìm kiếm thông tin về gói cước, tra cứu dịch vụ và gửi yêu cầu hỗ trợ.
Thông qua những kênh chăm sóc khách hàng được Viettel cung cấp, người dùng có thể tìm hiểu cách đăng ký dịch vụ, kiểm tra nguyên nhân phát sinh cước, xử lý sự cố thuê bao hoặc tìm kiếm hướng dẫn sử dụng.
Đối với các vấn đề cần đối chiếu danh tính, xác minh hợp đồng hoặc thay đổi quyền sử dụng SIM, khách hàng có thể được yêu cầu hoàn tất thủ tục tại điểm giao dịch.
3.8. Sử dụng thêm các tiện ích trong hệ sinh thái Viettel
Việc chuyển đổi từ My Viettel sang Viettel Tammi không chỉ thay đổi ứng dụng quản lý thuê bao mà còn hướng đến việc kết nối các dịch vụ số trên cùng một nền tảng.
Khách hàng có thể tiếp cận các tiện ích liên quan đến:
- TV360: Khám phá nội dung giải trí và các dịch vụ truyền hình số được tích hợp.
- Viettel Post: Tiếp cận các tiện ích giao vận trong hệ sinh thái Viettel.
- Dịch vụ thanh toán số: Sử dụng những phương thức và tiện ích thanh toán được hỗ trợ.
- Dịch vụ ký điện tử: Tiếp cận các tiện ích ký xác nhận giao dịch điện tử theo điều kiện áp dụng.
- Dịch vụ đối tác: Khám phá các tiện ích mua sắm, di chuyển và dịch vụ mở rộng được liên kết trên ứng dụng.
Khả năng sử dụng từng tiện ích phụ thuộc vào tài khoản, phiên bản ứng dụng, khu vực và chính sách cung cấp dịch vụ tại thời điểm giao dịch.
4. Những lý do nên dùng App MyViettel
My Viettel đã giúp thay đổi cách khách hàng tương tác với nhà mạng thông qua việc đưa nhiều nghiệp vụ chăm sóc khách hàng lên điện thoại. Với nền tảng Viettel Tammi hiện nay, người dùng tiếp tục được hưởng những lợi ích của việc quản lý dịch vụ trực tuyến và có thêm các tiện ích số mở rộng.
4.1. Tiết kiệm thời gian khi quản lý thuê bao
Thay vì phải đến cửa hàng để tra cứu những thông tin cơ bản, khách hàng có thể chủ động kiểm tra tài khoản, dung lượng data và gói cước đang sử dụng ngay trên điện thoại.
Chẳng hạn, khi cần biết gói 5G còn bao nhiêu dung lượng hoặc khi nào hết hạn, người dùng chỉ cần đăng nhập ứng dụng để xem thông tin được hệ thống cập nhật.
Điều này đặc biệt hữu ích đối với khách hàng thường xuyên di chuyển, làm việc ngoài văn phòng hoặc cần quản lý nhiều dịch vụ viễn thông.
4.2. Chủ động kiểm soát chi phí sử dụng dịch vụ
Thông qua các tính năng tra cứu tài khoản và gói cước, khách hàng có thể nắm được chi phí sử dụng dịch vụ di động, Internet hoặc truyền hình.
Người dùng cũng có thể theo dõi các ưu đãi hiện có để lựa chọn gói cước phù hợp với mức sử dụng thực tế, hạn chế đăng ký những dịch vụ không cần thiết.
Với thuê bao trả sau, việc kiểm tra cước phí thường xuyên còn giúp khách hàng chủ động chuẩn bị thanh toán theo kỳ.
4.3. Thuận tiện trong việc bảo vệ quyền sử dụng SIM
Số điện thoại ngày nay không chỉ phục vụ liên lạc mà còn được sử dụng để nhận OTP ngân hàng, đăng nhập tài khoản và xác thực giao dịch trực tuyến.
Vì vậy, việc kiểm tra thông tin thuê bao và thực hiện xác thực theo quy định có ý nghĩa quan trọng.
Ứng dụng hỗ trợ khách hàng theo dõi tình trạng hồ sơ thuê bao, cập nhật thông tin trong các trường hợp được phép và chủ động xử lý yêu cầu xác thực để hạn chế gián đoạn dịch vụ.
Tuy nhiên, người dùng vẫn cần tuân thủ các nguyên tắc bảo mật như không chia sẻ OTP, không cung cấp giấy tờ tùy thân cho người lạ và chỉ thực hiện giao dịch trên những kênh chính thức.
4.4. Dễ dàng tìm kiếm chương trình khuyến mãi Viettel
Các chương trình ưu đãi data, thoại, SMS hoặc đổi điểm Viettel++ có thể được hiển thị trên ứng dụng theo điều kiện áp dụng của từng thuê bao.
Khách hàng có thể chủ động tìm hiểu nội dung ưu đãi, kiểm tra thời gian sử dụng và quyết định có tham gia hay không.
Việc theo dõi thông tin trực tiếp trên ứng dụng cũng giúp hạn chế nhầm lẫn giữa các chương trình đã kết thúc và những ưu đãi còn hiệu lực.
4.5. Quản lý nhiều dịch vụ trên cùng một nền tảng
Một lợi ích đáng chú ý của Viettel Tammi là khả năng kết nối nhiều dịch vụ Viettel vào một tài khoản.
Người dùng có thể quản lý thuê bao di động chính chủ, hợp đồng Internet cố định, dịch vụ truyền hình và những tiện ích được tích hợp mà không cần chuyển đổi qua nhiều ứng dụng riêng biệt.
Đối với gia đình đang sử dụng đồng thời Internet Viettel, truyền hình và nhiều thuê bao di động, khả năng quản lý tập trung giúp việc tra cứu, thanh toán và theo dõi dịch vụ trở nên thuận tiện hơn.
4.6. Tiếp tục sử dụng các dịch vụ My Viettel trên ứng dụng mới
Mặc dù My Viettel đã được chuyển đổi sang Viettel Tammi, khách hàng vẫn có thể tiếp tục sử dụng nhiều chức năng quản lý viễn thông quen thuộc trên nền tảng mới.
Để tránh gián đoạn khi tra cứu tài khoản, đăng ký gói cước, thanh toán dịch vụ hoặc xác thực thông tin SIM, người dùng nên chủ động cài đặt Viettel Tammi từ kho ứng dụng chính thức và đăng nhập bằng số điện thoại Viettel đang sử dụng. Nếu gặp khó khăn trong quá trình chuyển đổi, đăng nhập hoặc xác thực thông tin thuê bao, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel 198 (miễn phí) để được hướng dẫn.
Kết luận
My Viettel là ứng dụng quen thuộc với nhiều khách hàng Viettel trong việc quản lý tài khoản, đăng ký gói cước và chăm sóc thuê bao trực tuyến. Việc chuyển các chức năng của My Viettel sang Viettel Tammi giúp khách hàng tiếp tục sử dụng những tiện ích viễn thông cần thiết, đồng thời tiếp cận thêm các dịch vụ số trong hệ sinh thái Viettel. Người dùng nên cập nhật ứng dụng theo hướng dẫn chính thức để quản lý thuê bao thuận tiện và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng.
Tải ngay phiên bản mới của MyViettel qua Link: https://s.tammi.vn/lantoa?ref=0979288617
Thực hiện nội dung: Viễn thông TP. Huế
